ING Groep стикається з важкими викликами у проведенні найму IT-персоналу, оскільки технологічні компанії пропонують вищі зарплати, ніж голландський кредитор, говорить один із його топ-менеджерів.
Рівні компенсації у технологічних фірмах є «значно вищими», ніж у ING, каже головний технологічний директор Даніеле Тонелла в інтерв’ю в Амстердамі. Довгострокові стимули, включаючи акційні плани, які пропонують деякі з цих компаній, також накладають «золоті кайдани» на їхній персонал, що робить фактично неможливим для ING їх переманювання.
«Найм IT-спеціалістів — це боротьба», — зазначив Тонелла.
Коментарі ілюструють, наскільки збільшене використання технологій у багатьох секторах економіки поставило банки в непросте становище у битві за таланти. Плани стимулювання, пов’язані з акціями, можуть ускладнити ситуацію, оскільки більшість банків в Європі довгий час страждали від низьких цін акцій у порівнянні з іншими секторами.
Банки Нідерландів також стикаються з правилом, що обмежує багато бонусів до п’ятої частини фіксованої зарплати. Змінна компенсація для топ-менеджерів у інших країнах зазвичай може вдвічі перевищувати їхню фіксовану зарплату.
Міністерство фінансів Нідерландів оцінює, чи послабити обмеження у якості підтримки банків у їхніх зусиллях по найму, повідомляє Bloomberg News.
Тонелла навів приклад проблеми з наймом, коли ING намагався заповнити вакансію в інтернет-технологіях, але зрозумів, що не може «себе дозволити» половину кандидатів зі свого списку.
Банк намагається «розгорнути економічні можливості» та йти «далі за прості економічні питання», пропонуючи кандидатам «історію особистісного зростання». Це «банк із цифровим баченням, что дуже сприяє залученню талановитих людей», додав Тонелла.
«Ми маємо дуже привабливу історію стосовно культури», — підсумував Тонелла.
Зокрема, AI формується як сфера, в якій європейські банки та багато інших компаній зможуть активно наймати людей. Деякі великі кредитори у регіоні, зокрема німецький Commerzbank AG та Intesa Sanpaolo SpA в Італії, оголосили про плани збільшити свою кількість фахівців з AI.
Тонелла зазначив, що впровадження AI спочатку вимагатиме більше людей, але також дозволить банку «звільнити» ресурси, особливо в бек-офісі. Наразі неясно, чи призведе ця зміна до скорочення робочих місць.
«Кожну ручну повторювану активність можна в певний момент замінити цифровою працею», — сказав Тонелла. Він навів приклад зростаючого використання AI в кол-центрах.
«Чат-боти для кол-центрів дійсно набирають популярність», — додав він. Однак зазначив, що AI іноді виявляється неефективним для певної задачі. Саме тоді «використання просто тихо зникає», — сказав він.
«Ми не бачимо жодних доказів того, що складна проблема перетворюється на просту лише за рахунок AI», — підсумував Тонелла. «Це не чарівна пігулка».
Залишити відповідь