DoorDash Inc., найбільша компанія з доставки їжі у США за ринковою часткою, погодилася виплатити кур’єрам у Нью-Йорку $16.8 млн за невиплачену зарплату, щоб врегулювати розслідування держави щодо своїх практик оплати.
Компанія використовувала чайові клієнтів для компенсації базової зарплати, яку вже гарантувала працівникам в період з травня 2017 до вересня 2019 року, що «вводило в оману як споживачів, так і кур’єрів», повідомила генеральний прокурор Нью-Йорка Летіція Джеймс.
Так, для замовлень з гарантованою оплатою в $10, якщо клієнт залишав чайові в $3, компанія вносила $7 водію. Споживачі також «не мали способу дізнатися, що DoorDash використовує чайові для зменшення своїх витрат», оскільки інформація про чайові була захована в онлайн-документах.
Під час цього періоду нью-йоркці зробили понад 11 мільйонів замовлень через DoorDash, і близько 63,000 робітників у Нью-Йорку, враховуючи кур’єрів, можуть отримати вигоду від цієї угоди.
У розв’язанні цієї справи держава вимагає від компанії переглянути свої практики оплати, щоб чайові не зменшували гарантовану зарплату. Компанія також повинна надати детальний звіт про оплату кожного замовлення, включаючи базову оплату, акції та чайові, а також додати чітку інформацію про практику оплати на своєму сайті та в додатку.
З часу появи на біржі у 2020 році DoorDash залишається під наглядом інвесторів, прагнучи захистити свої прибутки. У жовтні компанія звітувала про перший квартальний операційний прибуток з другого кварталу 2020 року.
Рішення в Нью-Йорку слідує за схожою угодою на $2.5 млн, досягнутою DoorDash у 2020 році з тодішнім генеральним прокурором округу Колумбія Карлом Расіном, який також стверджував, що компанія «ввела в оману» споживачів і «використовувала чайові, залишені для працівників, для збільшення прибутків компанії».