Національний банк (Nationwide) і First Direct підтвердили проблеми з своїми онлайн-банкінг-системами в ранковий час п’ятниці, що залишило багатьох клієнтів без доступу до коштів у день виплати зарплат.
Це другий місяць поспіль, коли основні банки стикаються з ІТ-проблемами навколо дня виплати зарплат, адже експерти вказують, що онлайн-банкінг часто відчуває труднощі через високу активність, коли зарплати та рахунки надходять і виходять з рахунків наприкінці кожного місяця.
У повідомленнях, розміщених в онлайн, обидва банки заявили, що працюють над відновленням своїх систем у норму.
Nationwide зазначив у повідомленні на своєму сайті, що “деякі вхідні та вихідні платежі затримуються в даний момент,” але “все інше працює нормально”.
Зазначено, що прямі дебети та постійні розпорядження працюють в звичайному режимі, але платежі затримуються в черзі і незабаром прибудуть, додаючи, що клієнтам не потрібно нічого робити.
Тим часом, First Direct підтвердив на своєму веб-сайті, що як його мобільний, так і онлайн-банкінг “стикаються з проблемами з оплатами”.
За даними веб-сайту Downdetector, користувачі повідомляли про проблеми з рядом інших банків, але жоден з них поки що не підтвердив проблем.
В кінці минулого місяця та на початку лютого Barclays, Lloyds Bank і Halifax всі стикалися з відключеннями, що залишило клієнтів без доступу до коштів в день виплати зарплат або одразу після нього.
Фахівець з фінансових технологій Кріс Скіннер заявив агентству новин PA, що банки знаходять це “занадто важким, щоб встигати” за швидко змінюючимися технологіями.
“Я вважаю, що світ крутиться так швидко з технологією, що проблема в тому, що ніхто не встигає, особливо регулятори та законодавці,” — сказав він PA.
“Отже, регулятори та законодавці мають мати людей, які роблять краще належну перевірку.”
“Я вважаю, що тут існує проблема з надійністю, обслуговуванням і стійкістю, і це відповідальність тих, хто організує структури, як всередині бізнесу, так і тих, хто слідкує за бізнесом в плані регуляторів.”
“Зараз я вважаю, що обидва, ймовірно, знаходять це занадто важким для підтримки темпу.”
Він додав, що величезний арсенал сучасних технологічних систем, необхідний для роботи в банківській сфері сьогодні, означає, що компанії мають “таку різноманітність речей, з якими їм потрібно працювати”, що “здатність встигати за цими змінами є дійсно складною для кожного банку”.
Пан Скіннер, який також керує галузевим блогом The Finanser, зазначив, що сплеск відключень по п’ятницях – і іноді близько до днів виплат – ймовірно, пов’язаний з тим, що банки планують оновлення програмного забезпечення на вихідні, адже це зазвичай тихіший час для виконання таких робіт.